Για να δείτε τις τιμές και να αγοράσετε προϊόντα, επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα

Για καφετέριες, εστιατόρια, bar, ξενοδοχεία, restaurant, αίθουσες συνεδριάσεων, καζίνο, logistics κ.λ.π.

Στο μπαρ του καταστήματος, τοποθετείται η οθόνη touch screen στην οποία βλέπει ο σερβιτόρος τον αριθμό του τραπεζιού που κάλεσε. Υπάρχει δυνατότητα να τοποθετηθούν περισσότερες οθόνες σε διάφορα σημεία εξυπηρέτησης, όταν αυτό απαιτείται.

Περιγραφή

• Σε κάθε τραπέζι τοποθετείται ένα ασύρματο κουμπί κλήσης σερβιτόρου.

• Ο πελάτης όταν επιθυμεί να εξυπηρετηθεί για τον οποιοδήποτε λόγο, πατάει το κουμπί “Εξυπηρέτηση”.

• Ο πελάτης όταν επιθυμεί να πληρώσει το λογαριασμό, πατάει το κουμπί “Λογαριασμός”.

• Σε ένα (ή περισσότερα σημεία (optional)) του καταστήματος τοποθετείται σύστημα που απεικονίζει ευδιάκριτα τις κλήσεις από τα τραπέζια.

• Οι σερβιτόροι παρατηρούν την touch οθόνη (ή τις υπόλοιπες) βλέποντας τις κλήσεις των πελατών και οδεύουν προς την άμεση εξυπηρέτησή τους.

• Όταν οι σερβιτόροι εξυπηρετήσουν τις κλήσεις των πελατών διαγράφουν από την touch οθόνη (απλά με ένα πάτημα πάνω σ’ αυτήν) την κλίση του πελάτη.

Δυνατότητες

• Δυνατότητα προβολής στην Touch οθόνη μέχρι 25 κλίσεις πελατών (οι υπόλοιπες παραμένουν στην ‘ουρά’).

• Δυνατότητα προβολής διαφημιστικού υλικού στο μισό της touch οθόνης.

• Δυνατότητα επέμβασης στο σύστημα μέσω dial up σύνδεσης (μεταβολή παραμέτρων συστήματος, αλλαγή διαφημιστικού περιεχομένου κτλ).

• Δυνατότητα κινούμενου κειμένου.

• Δυνατότητα επεκτασιμότητας της μιας οθόνης σε περισσότερες (simple no touch) για δυναμικότερη ενημέρωση των πελατών με διαφημιστικό υλικό.

• Δυνατότητα εμφάνισης πραγματικής ώρας με ακρίβεια λεπτού (optional).

• Δυνατότητα εμφάνισης του χρόνου αναμονής του πελάτη με ακρίβεια δευτερολέπτου (optional).

• Δυνατότητα εξαγωγής στατιστικών για τους χρόνους εξυπηρέτησης πελατών από τη βάση δεδομένων του συστήματος (on demand service)

Πλεονεκτήματα

• Οι πελάτες γλιτώνουν από την προσπάθεια να δουν σερβιτόρο τη στιγμή που τον θέλουν.

• Παύση της κακής εικόνας που επικρατεί στο χώρο του καταστήματος από έντονες φωνητικές ή χειρονακτικές κλήσεις των πελατών για εξυπηρέτηση.

• Οι πελάτες σας έχουν την αίσθηση ότι εξυπηρετούνται άμεσα και είναι περισσότερο ικανοποιημένοι.

• Ο χρόνος εξυπηρέτησης ανά τραπέζι ελαττώνεται δραματικά με αποτέλεσμα το τραπέζι να ελευθερώνεται πιο γρήγορα για τον επόμενο πελάτη.

• Αύξηση της πιστότητας και της αξιοπιστίας της επιχείρησης στα ‘μάτια’ του πελάτη.

• Οι σερβιτόροι δεν χρειάζεται να κάνουν άσκοπες διαδρομές στα τραπέζια προσπαθώντας να δουν ποιος τους χρειάζεται. Ειδοποιούνται αυτόματα και χωρίς θόρυβο όταν κάποιος τους χρειαστεί.

• Η διαδικασία εξυπηρέτησης απλοποιείται με αποτέλεσμα να γίνεται πολύ πιο ξεκούραστη.

• Καλύτερη χρήση του προσωπικού της επιχείρησης.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας.